AK아이에스 AK-ITSM은 2012년 첫 선을 보인 이래 애경그룹 전그룹사 및 대외ITO에 IT서비스를 제공하고 있으며 지속적으로 업데이트를 해오고 있었습니다. 디지털 트렌스포메이션 시대에 기업의 내/외부 IT환경이 복잡해짐에 따라 ITSM을 통한 효율적이고 생산적인 IT업무 처리에 대한 높은 수준의 요구가 수반되어, 새로운 버전인 AK-ITSM v4를 2024년 11월 1일 선보이게 되었습니다.

AK-ITSM v4는 퍼블릭 클라우드 환경에서 최신의 오픈소스 기반 전자정보 프레임워크로 구축되었으며, ITIL V4 베스트 프랙티스를 기반의 최신의 서비스 관리 프로세스가 적용 되었습니다. AK-ITSM v4은 고객사의 업무 프로세스 특성 및 내부회계감사제도 ITGC 규제 등을 고려해 IT업무를 보다 효율적으로 처리, 관리될 수 있도록 지원하고 있습니다. 이번 AK-ITSM v4의 개발을 주도한 IT품질담당 구자명 부장은 “기업의 업무 프로세스와 비즈니스 환경을 고려해 보다 확정된 ITSM 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 개선해 나가도록 하겠다.”는 다짐을 밝혔습니다.

[ AK-ITSM v4 서비스 구성도 ]